Disminuyen quejas por fraude bancario, según Condusef

Especial

Por: Redacción

• 28/09/2021

De acuerdo con cifras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), de enero a junio se realizaron 2 millones 75 mil reclamaciones por fraude, lo que significa una disminución del 9% comparando el mismo lapso del año pasado.

Sin embargo, el robo de identidad tuvo un incremento del 18%, también durante el primer semestre de este año; no obstante, el 70% de las quejas bancarias ante la Condusef son por fraude y cinco son los bancos que tienen el 68% de las reclamaciones.

Con 421 mil 562 quejas, BanCoppel se lleva la primera plaza; Citibanamex ocupa el segundo lugar con 263 mil 198; Banco Azteca completa el podio con 263 mil 198 quejas también; mientras que el cuatro lugar es para Banorte con 227 mil 996 y HSBC queda en la nada honrosa última plaza con 211 mil 609 quejas.

En cuanto a robo de identidad, hubo 27 mil 706 reclamaciones, es decir, hubo un incremento del 18% frente al primer semestre del año pasado. Aquí fueron sólo tres instituciones bancarias las que se llevan el 76% de las quejas: Banco Azteca tuvo 15 mil 860; Citibanamex 3 mil 45 y BBVA mil 661.

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