El Estado de México despliega módulos de atención para quejas y orientación en salud
La Comisión de Conciliación y Arbitraje Médico del Estado de México instaló módulos dentro de las Caravanas Itinerantes por la Justicia Social para brindar asesoría y orientación gratuita a usuarias y usuarios que presenten inconformidades o presuntas irregularidades en la prestación de servicios médicos. El programa forma parte de una estrategia mayor, impulsada por la gobernadora, que agrupa a 31 dependencias y ofrece más de 125 trámites y servicios con atención directa a la población.
“Somos una unidad administrativa que inicia su intervención cuando existe una inconformidad entre una persona usuaria y un prestador de servicios de salud, es decir, cuando se presenta una queja médica por maltrato, un tratamiento inadecuado o una complicación quirúrgica. También brindamos asesorías personalizadas relacionadas con la actividad médica, odontológica, fisioterapéutica y nutricional, para ofrecer la atención correspondiente”, explicó Humberto Dávila Esteves, Encargado del Despacho de la Delegación Texcoco de la Comisión.
Los módulos buscan garantizar el derecho a servicios médicos eficientes, eficaces y de calidad. La orientación que ofrecen abarca quejas por maltrato, tratamientos inadecuados y complicaciones quirúrgicas, así como asesoría en áreas como medicina, odontología, fisioterapia y nutrición. El servicio proporcionado por la Comisión es completamente gratuito.
- Ámbito: Estado de México, programa itinerante
- Dependencias involucradas: 31
- Trámites y servicios ofrecidos: más de 125
- Acceso: orientación y trámites sin costo
La iniciativa ya ha procesado más de un millón de trámites, según el gobierno estatal. Para el periodo del 14 al 18 de julio las Caravanas se instalarán en los municipios de Calimaya, Ixtapaluca y Nicolás Romero, con horario de atención de 9:00 a 15:00 horas. Entre los servicios disponibles están regularización de predios y viviendas, asesoría jurídica, elaboración de testamentos, expedición de licencias de conducir e información sobre programas sociales.
| Municipios | Fechas | Horario |
|---|---|---|
| Calimaya; Ixtapaluca; Nicolás Romero | 14 al 18 de julio | 9:00 a 15:00 horas |
Quienes requieran consultar el calendario y las rutas pueden acceder al sitio oficial: caravanas.edomex.gob.mx. El programa se presenta como una medida para que la población mexiquense ahorre tiempo y dinero al reunir en un mismo espacio trámites y servicios que, de otra forma, implicarían desplazamientos o procesos más largos.
La presencia de la Comisión en estas Caravanas facilita la atención inmediata de quejas relacionadas con la atención médica y ofrece canales de orientación para que las personas conozcan sus derechos como usuarias y usuarios de servicios de salud en el Estado de México.
