Atención directa y sin trámite previo en tres centros municipales
El Ayuntamiento de Salamanca anunció la puesta en marcha del Servicio de Asesoramiento en Nuevas Tecnologías, una iniciativa dirigida a personas mayores de 60 años que podrán acudir sin cita previa a los centros municipales para resolver dudas prácticas sobre el uso de teléfonos móviles, tablets y ordenadores. El programa ofrece apoyo en tareas cotidianas como la instalación y uso de aplicaciones, el envío de fotografías y documentos, la configuración de dispositivos y la realización de trámites en línea, además de orientación para una navegación segura en internet.
La atención se dará en los tres centros municipales de mayores de la ciudad y, durante los meses de julio y agosto y hasta el 11 de septiembre, el servicio funcionará exclusivamente por las mañanas. A partir del 14 de septiembre y durante el mes de octubre se incorporarán también horarios vespertinos en días concretos, con el fin de facilitar el acceso a quienes trabajan o tienen otros compromisos en la mañana.
"Este recurso forma parte del Programa de Formación en Nuevas Tecnologías, pensado para reducir la brecha digital, mejorar la autonomía personal y favorecer que las personas mayores puedan desenvolverse con seguridad en el entorno digital."
La concejala de Mayores, Isabel Macías, presentó la iniciativa durante la visita al Centro Juan de la Fuente. El Ayuntamiento subraya que el servicio no requiere cita previa: los interesados pueden presentarse con su dispositivo —móvil, tableta u ordenador— para plantear la duda concreta y recibir asesoría personalizada.
Horarios y sedes
| Centro | Julio, agosto y hasta 11 de septiembre | Desde 14 de septiembre y octubre |
|---|---|---|
| Centro Juan de la Fuente | Martes y viernes, 10:00–12:00 | Martes y viernes, 10:00–12:00; miércoles, 17:00–19:00 |
| Centro Tierra Charra | Lunes y jueves, 10:00–12:00 | Lunes y jueves, 10:00–12:00; martes, 17:00–19:00 |
| Centro Trastormes | Miércoles y viernes, 10:00–12:00 | Miércoles y viernes, 10:00–12:00; lunes, 17:00–19:00 |
Además de la asistencia presencial, el servicio está pensado para fomentar la autonomía de las personas mayores en sus gestiones diarias: desde enviar una foto por mensajería hasta realizar trámites en portales administrativos. La expectativa municipal es que, al brindar soporte directo y puntual, se reduzca la dependencia de terceros para realizar gestiones digitales y se aumente la seguridad de los usuarios frente a fraudes y malas prácticas en línea.
Impacto local y recomendaciones para usuarios
Para las familias y cuidadores de personas mayores en Salamanca, el servicio representa una alternativa accesible para resolver dudas concretas sin necesidad de agendar previamente. Se recomienda llevar el dispositivo con la batería cargada, las credenciales necesarias para los servicios que se deseen usar (en caso de querer realizar un trámite) y, de ser posible, una lista de preguntas concretas para aprovechar mejor la sesión de asesoramiento.
- Atención sin cita previa en los tres centros municipales de mayores.
- Soporte en configuraciones, apps, envío de fotos y trámites en línea.
- Horarios ampliados en tardes a partir del 14 de septiembre para facilitar la asistencia.
El Ayuntamiento ha enmarcado esta acción dentro del Programa de Formación en Nuevas Tecnologías, con la finalidad explícita de reducir la brecha digital entre la población mayor y el resto de la ciudadanía. Para quienes dependan de transporte público o acompañamiento, conviene planificar la visita tomando en cuenta los días y horarios de cada centro, susceptibles de cambiar según la programación municipal.
